Refusionspolitik
مرحبا بكم في فورست كير. نحن نقدر بشدة ثقتكم ورضاكم عن منتجاتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك، خلافًا للتوقعات، فنحن هنا لمساعدتك. ستجد أدناه سياسة استرداد الأموال، والتي تشرح كيف يمكنك إرجاع المنتجات واسترداد أموالك.
1. حق العودة
لديك الحق في إرجاع المنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ استلامها. لتكون مؤهلة للإرجاع، يجب أن تكون المنتجات:
- غير مستخدمة وبنفس الحالة التي استلمتها بها.
- في العبوة الأصلية.
2. كيفية إرجاع المنتج
لبدء الإرجاع، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا على support@forestcare.com مع رقم طلبك ووصف المشكلة. وسنرسل لك بعد ذلك تعليمات حول كيفية إرجاع المنتج إلينا.
3. المبالغ المستردة
بمجرد استلامنا لمنتجك المرتجع وفحصه، سنخبرك ما إذا كنا قد وافقنا على إرجاعك أو رفضناه. إذا تمت الموافقة على إرجاعك، فسنقوم بمعالجة استرداد أموالك. سيتم إعادة المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال عدد محدد من الأيام.
4. المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تستلم أموالك المستردة بعد، فيرجى التحقق من حسابك البنكي مرة أخرى أولاً. ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك حيث قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا. ثم اتصل بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك وقت للمعالجة قبل ترحيل المبلغ المسترد. إذا قمت بكل هذا ولم تستلم أموالك المستردة بعد، فيرجى الاتصال بنا على forestcare@hotmail.com.
5. تبادل المنتجات
نحن نستبدل المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدال منتج بنفس المنتج، فيرجى الاتصال بنا على forestcare@hotmail.com مع رقم طلبك ووصف المشكلة.
6. تكاليف الشحن للمرتجعات
أنت مسؤول عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك عند إرجاع منتجك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استلمت مبلغًا مستردًا، فسيتم خصم تكلفة الإرجاع من المبلغ المسترد.
7. اتصل بنا
إذا كانت لديك أية أسئلة حول سياسة استرداد الأموال، فلا تتردد في الاتصال بنا:
فورست كير
البريد الإلكتروني: forestcare@hotmail.com
شكرًا لك على اختيار ForestCare. نحن نقدر ثقتك ونسعى جاهدين لتقديم منتجات عالية الجودة وتجربة ممتازة للعملاء.