Refusionspolitik

Velkommen til ForestCare. Vi sætter stor pris på din tillid og tilfredshed med vores produkter. Skulle du mod forventning ikke være fuldt ud tilfreds med dit køb, er vi her for at hjælpe. Nedenfor finder du vores refunderingspolitik, som forklarer, hvordan du kan returnere produkter og få en refundering.

1. Returret

Du har ret til at returnere produkter inden for 30 dage fra den dato, du modtog dem. For at være berettiget til en returnering, skal produkterne være:

• Ubrugte og i samme stand, som du modtog dem.
• I den originale emballage.

2. Sådan returnerer du et produkt

For at starte en returnering, bedes du kontakte vores kundeservice på support@forestcare.com med dit ordrenummer og en beskrivelse af problemet. Vi vil herefter sende dig instruktioner om, hvordan du returnerer produktet til os.

3. Refusioner

Når vi har modtaget og inspiceret dit returnerede produkt, vil vi informere dig om, vi har godkendt eller afvist din returnering. Hvis din returnering bliver godkendt, vil vi behandle din refundering. Beløbet vil automatisk blive refunderet til din oprindelige betalingsmetode inden for et bestemt antal dage.

4. Forsinkede eller manglende refunderinger

Hvis du ikke har modtaget din refundering endnu, bedes du først tjekke din bankkonto igen. Kontakt derefter dit kreditkortselskab, da det kan tage lidt tid, før refunderingen officielt er bogført. Kontakt derefter din bank. Der er ofte en behandlingstid, før en refundering bogføres. Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refundering, bedes du kontakte os på forestcare@hotmail.com.

5. Bytning af produkter

Vi bytter kun produkter, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at bytte et produkt til det samme, bedes du kontakte os på forestcare@hotmail.com med dit ordrenummer og en beskrivelse af problemet.

6. Forsendelsesomkostninger ved returnering

Du er ansvarlig for at betale for dine egne forsendelsesomkostninger ved returnering af dit produkt. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refundering, vil omkostningerne ved returnering blive fratrukket din refundering.

7. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål til vores refunderingspolitik, er du velkommen til at kontakte os:

ForestCare
E-mail: forestcare@hotmail.com

Tak fordi du valgte ForestCare. Vi sætter pris på din tillid og stræber efter at levere produkter af høj kvalitet og en fremragende kundeoplevelse.